Politique d'expédition
Merci d'avoir fait vos achats sur colorwayebike.com. Pour suivre votre commande, contactez colorwayebike.com (support@colorwayebike.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.
Délai de traitement des commandes
- C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
- Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
- Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
Frais d'expédition et temps de transit
Pays |
temps de livraison estimé |
Frais de port |
Courrier |
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Hongrie, Royaume-Uni |
4-5 jours ouvrables |
Livraison gratuite |
DPD\GLS\DHL |
Danemark, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Liechtenstein, Luxembourg, Lettonie, Roumanie, Grèce |
5-7 jours ouvrables |
30 € |
DPD\GLS |
Irlande |
5-7 jours ouvrables |
60 € |
DPD |
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)
Pour le moment, nous ne livrons pas vers des pays autres que ceux indiqués ci-dessus.
Suivi
- Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
- La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
- Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
Délai de livraison dépassé
Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail support@colorwayebike.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Annulations de commande
- Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
- Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
À propos de la fiscalité
Dans de rares cas, les frais de douane peuvent être facturés aux commandes par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.
Téléphone: +852 9322 5387
E-mail : support@colorwayebike.com